سياسة الاستبدال والاسترجاع
لأننا نقدم منتجات متعلقة بالعناية الشخصية والجمال، ولضمان أعلى معايير الجودة والصحة العامة، يطبق متجر MOHIB STORE سياسة استرجاع صارمة:
الاسترجاع والاستبدال غير متاح في الحالات العادية (مثل تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه).
الاستثناءات (حالات الاستبدال/الاسترجاع المقبولة): نقبل إرجاع المنتج أو استبداله فقط في الحالتين التاليتين:
- إذا وصلك المنتج مكسوراً أو تالفاً بسبب ظروف الشحن.
- إذا كان هناك عيب مصنعي واضح في المنتج.خطوات الإرجاع (في حال وجود تلف أو عيب): يرجى التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا في موعد أقصاه (24 ساعة) من استلام الطلب، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح التلف أو العيب المصنعي. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتعويضك بمنتج جديد أو استرداد المبلغ بالكامل.